本公司依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法規(guī)對所售出的商品之商品退換及保修具體規(guī)定如下：

1、在本公司購買商品的客戶，為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運輸途中破損，您有權(quán)讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明，向郵局索賠。

2、我們只提供一次免費上門退換貨。請您在看完全部貨物后在有效的時間內(nèi)再與我們聯(lián)系，并請備好產(chǎn)品以及發(fā)貨單以備檢驗。

3、如果由于客戶自身原因（比如說訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等非質(zhì)量問題）產(chǎn)生的退貨，請客戶在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來退。要求：

  （1）符合退貨時間規(guī)定：收到貨物1周之內(nèi)（以簽收日期為準）。

  （2）包裝、貨物本身完好無損；

  （3）請您帶上發(fā)貨單原件，若已開發(fā)票請一并退回；

4、如在收到商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以在收到商品起5日之內(nèi)，致電聯(lián)系進行退換貨。退回商品，并請您將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件、售貨小票等隨產(chǎn)品一起退回，我們會在接到您的商品后2個工作日內(nèi)給您換貨或退款�？蛻羰盏缴唐�7天后，如因質(zhì)量問題，請客戶選擇該廠家的維修服務(wù)；廠家有特殊規(guī)定的商品按廠家規(guī)定執(zhí)行。

5、您要退換的商品必須是原始包裝、附件及使用說明書、保修卡齊全的；您還應(yīng)具有能有效證明該商品是在我處購買的單據(jù)。

6、本公司有權(quán)拒絕屬以下情況的客戶的退換貨要求：

  （1）送貨上門客戶由于未發(fā)現(xiàn)配送錯誤產(chǎn)生的退換貨要求。請您在收到貨物時，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、臟污、破損，請當場驗收指出，免費重新配送，過后不予受理。

  （2）超過退換貨期限的退換貨要求。退貨1周之內(nèi)，換貨一個月之內(nèi)（以客戶簽收日期為準）。

  （3）退換貨物不全或者外觀受損。

  （4）客戶發(fā)貨單或發(fā)票丟失或者不全。

  （5）由于客戶自身原因（比如說訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等）產(chǎn)生的退貨。

  （6）客戶要求將貨物更換成其它商品。

  （7）客戶在上門前沒有與客服中心提前聯(lián)系。

7、如果發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將本著雙方友好協(xié)商的方式，為您退換貨、維修及解決由此引發(fā)的其他問題；如有雙方不能協(xié)商解決的，可以交由質(zhì)量監(jiān)督委員會仲裁機構(gòu)或消費者權(quán)益保護協(xié)會解決。